1、电话查询：拨打平安保险客服热线，根据提示输入操作密码，查询理赔进度。
2、网点查询：用户可以到平安保险营业网点现场办理业务查询进度。

3.在线查询:登录平安保险官网，输入账户密码，进入【个人保单】首页，点击【保单查询】，进入【理赔记录查询】。选择您要查询的保单，点击确定查看理赔进度。

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“平安保险”、“中国平安保险公司”、“平安集团”)于1988年诞生于深圳蛇口。是国内首家股份制保险企业，已发展成为集金融保险、银行、投资于一体的一体化、紧密化、多元化的综合金融服务集团。中国平安保险(集团)股份有限公司是香港联合交易所主板和上海证券交易所的上市公司，股票代码分别为2318和601318。
2019年《财富》世界500强榜单第29名；2019年，福布斯全球2000强排名第7，比2018年排名跃升3位。已在全球多元化保险公司中排名第一，在中国众多入围公司中排名第五，在全球金融公司中排名第六。