机何去何从

市场持续萎缩,ATM机使用率逐渐降低。央行发布的最新数据《2022年一季度支付体系运行总体情况》显示,截至今年一季度末,全国共有ATM机93.67万台,比上季度末减少1.11万台,全国每万人ATM机数量比上季度下降1.17%,为6.63台。在分析人士看来,ATM数量的减少主要是由于移动支付的快速增长对现金支付需求的影响。ATM一方面需要顺应数字经济发展趋势,另一方面也需要从用户体验提升、用户价值挖掘等方面切入,提升使用频率,发挥更大价值。

自动取款机的数量减少了一万多台

移动支付产业链对传统ATM机的冲击还在继续。

从近两年的数据来看,自动取款机的数量呈明显下降趋势。2020年,全国ATM机数量较去年底收缩8.39万台,全国每万人ATM机数量由2019年的7.87台下降到7.24台。截至2021年底,自动柜员机94.78万台,比上年末减少6.6万台,每万人拥有自动柜员机6.71台,同比下降7.34%。

ATM机数量下降的背后,是非现金支付业务的稳步增长。央行公布的数据显示,2022年一季度,全国银行办理非现金支付业务967.3亿笔,金额1149.85万亿元,同比分别增长10.74%和7.91%。

谈及ATM机数量下降的原因,博通金融行业高级分析师王鹏博指出,移动支付的快速增长对现金支付的需求产生了影响。

近日,上海多家银行ATM机被限制接入一项功能,引起业内热议。据相关媒体报道,多名上海市民表示,多家银行已关闭ATM机存取款功能,改为只能存钱或取钱的单一功能,不能循环使用。

银行的ATM机功能有限,取钱的人议论不一。有人认为,由于运维成本的原因,银行没有及时维护ATM机。也有市民表示,ATM机作为存取现金的工具,其重要性和必要性已经大不如前。如果ATM机无法回收,取出现金时无法继续服务,满足 罢工 机器只能自认倒霉。

王鹏博进一步指出,虽然数量在下降,但ATM机仍然有其存在的价值。首先,ATM机是满足用户存取款基本需求不可或缺的工具。其次,ATM机的升级也是银行数字化转型的一个重要方面。目前,ATM机的功能已经不再局限于传统的取现、存款和转账业务,而是升级为提供智能、互动的金融服务,这在未来实际上有着巨大的想象空间空。

;卡位 数字经济转型

目前,银行网点的智能化、数字化改造已经成为趋势,ATM机的功能也在不断完善。北京商报今日记者注意到,目前各家银行已经开始对ATM机进行升级,产品的功能不再局限于取现、存款、转账,部分银行升级了人脸识别技术和智能交互服务。

数字人民币方面,2021年,我国数字人民币应用场景和试点领域将继续扩大,逐步渗透到生活支付、餐饮服务、交通运输、购物消费、政府服务等生活场景。越来越多的ATM也在相应升级。北京商报今日在实测中发现,数字人民币取现交易非常方便,于是选择了 在自动取款机上。人民币 ,然后输入手机号码,在机器上输入发送到手机的短信验证码,选择服务项目点击 现金返还 ,输入兑换金额和钱包支付密码,从钱箱中取出现金。现金存款流程的前几个步骤与现金取款是一致的。输入手机号、短信验证码等操作后,点击 选择服务项目时。现金兑换 并将现金放入钱箱,输入钱包支付密码,交易就成功了。

ATM制造商也抓住了这个机会。广电运通在2021年年报中指出,公司实现了发行数字人民币硬钱包、接入数字人民币等功能。,加大公司产品创新力度,为客户提供多场景支持数字人民币功能的创新解决方案。恒银科技在2021年年报中也表示,行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用和市场拓展,在数字人民币支付渠道、银行数字人民币业务系统、数字人民币硬钱包和数字人民币、数字人民币场景全链路建设能力等方面开放设备。

易观金融行业高级分析师苏指出,随着 智能插座 人民币ATM机 随着项目的进展,一些采用最新技术的智能化、集成化设备将会有更广阔的前景。因此,一方面,ATM机需要顺应数字经济发展的趋势,对业务流程和终端设备实施数字化改造;另一方面,他们也需要洞察用户的实际需求,从而从用户体验提升、用户价值挖掘等方面提升使用频率,发挥更大的价值。

在王鹏博看来,ATM机厂商有两个转型方向。一个方向是自身升级,从硬件厂商转型为银行的数字化解决方案服务商,利用好现有资源提升银行的系统服务能力;另一个方向是提升ATM服务,提供更多的金融服务,提高金融网络服务的便利性和可用性,比如增加数字人民币接入服务等金融服务。

北京商报记者宋艺彤